LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES, CONTIENEN INFORMACION IMPORTANTE SOBRE EL PROCESO DE COMPRA E INCLUYEN INFORMACION SOBRE LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN MATERIA DE VENTAS A DISTANCIA. USTED DEBE CONOCER Y ACEPTAR ESTAS CONDICIONES PARA COMPRAR EN www.buenojoyeros.com

1. Gastos de envío.

Los gastos de envío no están incluídos en el precio salvo que se especifique lo contrario, en cuyo caso se facturan y se abonan en concepto de promoción de ventas. Si no fueran abonados porque la oferta no lo permitiera, o no lo incluyera serán mostrados antes de finalizar la compra en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

2. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.buenojoyeros.com, y registrarse como usuario cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, se debe añadir el producto que desee
adquirir a la cesta según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.buenojoyeros.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestras tiendas. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.buenojoyeros.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.buenojoyeros.com y sus clientes. www.buenojoyeros.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible el Servicio de Atención al Cliente de www.buenojoyeros.com remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si usted no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

3. Disponibilidad de artículos.

La selección de artículos ofrecidos en www.buenojoyeros.com es válida en tanto que el producto esté visible en el website y estará disponible en una sola unidad aunque el sistema pudiera permitir la orden de compra de un artículo agotado. En el caso de efectuar la orden de un artículo agotado se entenderá automáticamente como un encargo y el plazo de entrega será genéricamente de 20 días. Algunos artículos (alianzas y joyas por encargo) sólo están disponibles por encargo y aparecen como disponibles en el website, en ese caso se hace constar así en la descripción y el plazo de entrega será de unos 20 días o el que quede especificado en la descripción del producto.

4. Modos y plazos de envío.

Salvo que se indique lo contrario en algún momento el plazo de entrega de un artículo disponible será de un máximo de 5 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción del pedido descontados los viernes ya que por motivos de seguridad no se efectuarán envíos este día de la semana. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los productos se envían a la dirección de envío indicada en el pedido. Se proponen distintos modos de envío para enviar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a sus necesidades. Estas opciones están disponibles en su cesta de compra.

Entrega urgente a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a la empresa de mensajería NACEX. Para los pedidos expedidos de lunes a jueves, NACEX entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. NACEX no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista y contactar telefónicamente con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado o con marcas de uso ni reclamación de artículo faltante si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Paquete Postal de Correos: Con el servicio Paquete Postal de Correos puede recibir su pedido mediante correo certificado en cualquier Oficina de Correos de España de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional. Esta modalidad de envío está reservada exclusivamente a compras abonadas previamente mediante tarjeta de crédito. Al plazo de entrega indicado en la web para cada producto debe añadir entre diez y quince días laborables más, correspondientes a la propia gestión del envío por parte de Correos. Cuando Correos tenga disponible su pedido en la Oficina de Correos más cercana a su domicilio recibirá un aviso de llegada. Dispone de hasta quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario que a la hora de retirar su pedido en la oficina correspondiente tenga a mano tu D.N.I.
Recogida en tienda: Si vive en Pamplona también puede hacer uso del servicio de recogida de su compra en nuestra tienda. De esta manera, usted puede comprar cómodamente en www.buenojoyeros.com desde su casa y recoger su compra en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Su pedido estará disponible en la tienda solicitada el día siguiente hábil a la formalización del pedido a partir de las 17:00. Para la recogida del pedido, deberá presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en su lugar deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por usted. Si su pedido ha sido enviado y no ha recibido noticia alguna de la entrega póngase en contacto telefónico con nosotros.

5. Pago

Se ofrecen varias formas de Pago:

Pago por Tarjeta de Crédito: Usted puede utilizar Visa y MasterCard. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados desde fuera de españa será necesario escoger el método de transferencia previa. Como alternativa le proponemos el pago por transferencia. www.buenojoyeros.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria. Los datos para efectuar una transferencia bancaria son:

Beneficiario: Joyería Pedro Bueno S.L.
Banco: Caja Rural de Navarra
Dirección: Navarro Villoslada, 9
Número de Cuenta: 3008 0145 20 1496464429

En el campo REMITENTE u ORDENANTE DEBE indicar lo siguiente:
Nº de pedido + Nombre y apellidos
Por ejemplo: 999599Rafael Gozález Almunia

Dispone de un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso en cuenta y por ello los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

6. Derecho de desistimiento.

Si no queda satisfecho puede efectuar la devolución de su compra en www.buenojoyeros.com en nuestra propia tienda online. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Según el Artículo 116 R.D.Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las circunstancias que pueden provocar una devolución por desistimiento son las siguientes:

a) Que el/los artículos recibidos no se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Que el/los artículos recibidos no sean aptos para el uso a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Que el/los artículos recibidos no presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

7. Devolución de Artículos:

a) Teniendo en cuenta el Artículo anterior nº6 si el producto no le satisface puede devolverlo a través de mensajero a www.buenojoyeros.com. Le reembolsaremos el importe del producto pero al no efectuarse la venta, desaparerecerá cualquier promoción de abono de gastos de envío o de grabado que correrán entonces por su cuenta (Art.101 R.D.Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
b) Si el producto es defectuoso de origen, una vez que www.buenojoyeros.com recepcione el producto defectuoso activará el proceso de Garantía de Fabricante enviando del artículo a su servicio técnico oficial para que proceda a su reparación o sustitución de las piezas necesarias.
c) Si el producto por error no corresponde al del pedido www.buenojoyeros.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado, subsanando el error en el plazo previsto de entrega para un nuevo pedido.
d) Si desea cambiar por otro producto: Es posible el cambio por otro artículo de www.buenojoyeros.com. siempre y cuando el valor del producto devuelto sea inferior. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente.

www.buenojoyeros.com realizará cambios siempre que:

-Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a pedrobueno@pedrobueno.com o llamándonos por teléfono al 948224366. Nosotros le indicaremos cómo actuar para el cambio del artículo por otro. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

-Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a www.buenojoyeros.com ex-profeso, como artículos modificados o personalizados en tallas superiores al número 15 o inferiores al número 13. En el caso de que se haya personalizado un articulo con una grabación el cambio o la devolución no será posible.

8. Garantía de los productos.

El plazo de garantía de fabricante es de dos años. Esta Garantía es la que el fabricante da obligatoriamente y le responsabiliza del buen estado de uso del artículo vendido. Toda Garantía quedará anulada en caso de deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. La garantía tampoco cubre el desgaste por uso de las partes consumibles como correas, brazaletes (armis) de reloj, cierres, pilas o tratamientos superficiales. En caso de resultar un defecto fuera de garantía la reparación será facturable y se facilitará presupuesto previo si su importe fuera superior a 50€ más IVA. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por la reparación en el Servicio Técnico Oficial y en el caso que que ello no solucionara la incidencia, se procedería a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

9. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

www.buenojoyeros.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro establecimiento físico. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.buenojoyeros.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, www.buenojoyeros.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

10. legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.buenojoyeros.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.